Versandrichtlinien (Shipping Policy)

Normalerweise benötigen wir 3–5 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und zu versenden. Bei einigen Artikeln kann die Bearbeitung länger dauern, insbesondere während der Feiertage oder bei Lieferengpässen.

Sobald die Bearbeitung Ihrer Bestellung begonnen hat, können wir keine Änderungen mehr vornehmen. Dies gilt auch für die Lieferadresse.

Der Versand erfolgt ausschließlich an Werktagen. Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, kann es vorkommen, dass diese in getrennten Paketen versendet werden.

Sendungsverfolgung (Tracking)

Alle Bestellungen erhalten eine Sendungsnummer zur Sendungsverfolgung.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den entsprechenden Sendungsverfolgungsinformationen.

Es kann einige Tage dauern, bis der Versanddienstleister den Sendungsstatus aktualisiert.

Sollte sich der Sendungsstatus nach 5 Werktagen noch nicht aktualisiert haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact.mangomoon@gmail.com.

Lieferzeiten

Die Lieferzeiten variieren je nach Lieferort:

• USA / Kanada / Europa: 7–15 Werktage

• Australien / Neuseeland: 7–20 Werktage

Diese Lieferzeiten beginnen erst nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung.

MangoMoon übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch Faktoren wie Zollabfertigung, Feiertage oder Wetterbedingungen entstehen.

Verlorene oder beschädigte Pakete

MangoMoon haftet nicht für verlorene, gestohlene oder beschädigte Pakete.

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Versanddienstleister, um eine Reklamation einzureichen.

Falsche Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Sobald die Bearbeitung Ihrer Bestellung begonnen hat, können wir keine Änderungen an der Lieferadresse mehr vornehmen.

Feedback und Rückmeldungen

Wir freuen uns über Ihr Feedback.

Bei Fragen oder Anliegen können Sie uns jederzeit per E-Mail unter contact.mangomoon@gmail.com kontaktieren.

Wir nehmen Ihre Rückmeldungen ernst und nutzen sie, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.